Comment se passe la livraison chez Vers La Terre ?
Je viens de passer commande et ma commande contient des vers vivants, que va-t’il se passer maintenant ? (vous recevez un mail de confirmation de commande de notre boutique) Tout d’abord, Lucile va vérifier et enregistrer votre commande. Ensuite dès le jeudi suivant un état des besoins en vers va être transmis à André pour qu’il prépare nos petits amis au voyage qui va les amener chez vous. Dans le même temps Lucile va s’assurer que vous serrez bien disponible la semaine suivante pour recevoir vos nouveaux amis en vous envoyant un petit mail, regarder bien vos spams car il arrive que les messages soient mal dirigés par les boîtes mail. Une fois que vous aurez confirmé votre présence par simple retour de mail ou par téléphone votre commande sera transmise à André qui préparera votre colis avec attention, dès lundi ou mardi. Mardi et mercredi notre transporteur viendra prendre tous nos colis pour les livrer chez vous au plus tôt… (dans le même temps Lucile vous communique un numéro de colis pour suivre son cheminement, voir : DPD) Les départs des colis s’étalent sur deux jours car certains départements sont livrables uniquement en 48h. Nous devons donc prévoir un jour de voyage de plus pour que votre colis vous soit livré dans les temps. Si vous avez choisi la livraison dans un Pickup, anciennement Relais Colis, notre transporteur vous informera par mail ou sms de la disponibilité de votre colis dans le Relais Colis. N’oubliez pas de vous munir d’une pièce d’identité pour retirer votre colis ! Bien entendu, lors des grands froids (à partir de -5°) ou des grosses chaleurs (à partir de +30°), nous vous prévenons que nous attendons des températures acceptables pour faire voyager nos petits amis
Nous compilons les commandes du samedi au vendredi pour prévoir les besoins en vers
Le lundi ou mardi précédent votre livraison nous préparons votre colis
Le mardi ou mercredi précédent votre livraison notre transporteur récupère votre colis
Le jeudi votre colis est livré, il ne vous reste plus qu’a installer vos nouveaux amis pour commencer à sauver la planète !
L’envoi particulier de vos Oyas
Nous sommes, à Vers La Terre, très contents de présenter les Oyas ; Nous vous en garantissons la bonne réception, par Colissimo ou dans un Relais Colis. Nous avons choisi de confier le colissage et cette logistique particulière à notre fournisseur. En effet, autant Vers La Terre est le spécialiste des envois de vers, autant Les Oyas sont experts pour l’envoi des céramiques.